개인정보처리방침

1. 운영자와 문의

개인정보 문의 및 권리 행사 접수: Luxwarp 개인정보 문의 담당 · inquiry@luxwarp.com

2. 수집하는 정보와 이용 목적

• 베타 신청·초대·계정: 사용자가 입력한 이메일, 선택 입력한 사용 목적, 신청·초대·가입 시각, 소속 팀과 역할을 베타 신청 처리, 로그인, 팀 관리에 사용합니다.
• 등록 기기: 기기 이름과 식별자, 호스트·뷰어 구분, 소유 계정·팀, 등록·최근 활동·접근 해제 시각을 기기 목록 표시와 접근 관리에 사용합니다.
• 로그인 보안: 로그인·기기 승인 코드, 토큰의 해시값, 세션과 만료 시각을 본인 확인과 기기 승인에 사용합니다. Luxwarp 자체 계정 비밀번호는 수집하거나 관리하지 않습니다.
• 연결·운영: IP 주소, 포트와 네트워크 주소, 기기 인증서 지문, 화면 크기·프레임률, CPU·메모리·송수신량 등의 상태, 접속 시각과 오류 정보를 기기 탐색, 직접 연결, 상태 표시, 장애 분석 및 남용 방지에 사용합니다.
• 문의: 사용자가 보낸 연락처, 메시지와 첨부 자료를 문의 해결에 사용합니다. 비밀번호나 로그인 코드, 업무 파일 등 불필요한 정보는 보내지 마세요.

필수 계정·연결 정보 제공을 거부하면 로그인이나 원격 접속이 제한됩니다. 베타 신청의 사용 목적은 선택 사항입니다.

3. Google 로그인

Google 로그인을 연결하면 Google이 발급한 계정 식별자를 기존 Luxwarp 계정에 저장하여 이후 로그인 시 같은 사용자임을 확인합니다. 이 식별자는 로그인 제공자, Luxwarp 계정 식별자 및 연결 시각과 함께 보관됩니다.

현재 Google에는 기본 인증 권한인 openid만 요청합니다. Google의 이메일·이름·프로필 사진, Gmail·Drive·연락처 접근 권한은 요청하지 않습니다. 인증 과정에서 받은 ID 토큰은 검증에 사용하며, Google의 액세스 토큰·갱신 토큰·원본 ID 토큰은 계정 데이터베이스에 보관하지 않습니다.

기존 베타 신청·초대·Luxwarp 계정의 이메일은 별도로 유지됩니다. Google 로그인을 연결해도 이 이메일이 자동 삭제되지는 않습니다. Google 식별자는 로그인·계정 보안에만 사용하며 광고, 판매, 신용 평가 또는 AI 모델 학습에 사용하지 않습니다. Google 로그인 이용 시 Google 개인정보처리방침도 적용됩니다.

4. 원격 화면과 팀 내 공유

직접 연결에서는 화면, 소리, 입력 및 활성화한 클립보드 데이터가 연결된 기기 사이에 전송됩니다. 계정·기기 연결 서버는 연결 정보를 교환하며, 직접 연결의 화면·소리 스트림을 중계하거나 녹화하지 않습니다. 접속을 허용한 상대는 공유 중인 화면과 앱의 내용을 볼 수 있으므로 필요한 화면만 공유하세요.

별도로 제공되는 Enterprise 릴레이를 활성화한 경우에는 암호화된 원격 세션 트래픽이 릴레이 서버를 통과합니다. 릴레이는 Free·Plus 직접 연결에 포함되지 않습니다.

같은 팀의 권한 있는 사용자에게 기기와 연결 상태가 표시되며, 팀 관리자는 구성원 이메일·역할·기기 및 초대 정보를 확인하고 접근을 관리할 수 있습니다.

5. 서비스 제공업체와 국외 처리

• Cloudflare, Inc.: 웹사이트 제공, 계정 데이터 저장, 로그인 메일 전송, 기기 연결 중개 및 보안·오류 로그 처리를 맡습니다. 처리 정보는 위 계정·인증·기기·연결 정보 중 해당 업무에 필요한 항목입니다.
• Google: 사용자가 선택한 Google 로그인 인증을 처리합니다. Luxwarp는 인증 요청과 코드 교환을 수행하고 위에서 설명한 계정 식별자를 받습니다.
• ㈜이카운트(ECOUNT): 고객 문의 주소로 보낸 메일은 Cloudflare Email Routing을 거쳐 운영자의 info@skyfall.studio 메일함으로 전달되며, 이 메일함은 이카운트가 제공합니다. 이카운트는 문의 메일과 첨부 자료의 수신·보관·회신에 관여합니다. 사용자의 메일 서비스도 메일 전달에 관여합니다.

Cloudflare와 Google은 국제적으로 서비스를 운영하므로 이용 과정에서 사용자의 국가 밖에서 정보가 처리될 수 있습니다. 현재 Luxwarp 계정 데이터베이스의 서비스 표시 지역은 아시아·태평양이며, 특정 국가에만 저장하도록 제한된 구성은 아닙니다. 이 지역 표시는 모든 웹 요청·인증·메일·로그의 처리 국가를 의미하지 않습니다. Cloudflare 개인정보 안내와 Google 개인정보 안내에서 각 제공업체의 처리 방식을 확인할 수 있습니다.

로그인·연결 과정에서 필요한 정보가 암호화된 통신으로 전송됩니다. Google 로그인을 원하지 않으면 기존 이메일 로그인 방식을 이용할 수 있습니다. 계정 서비스에 필요한 외부 처리에 대한 문의나 이용 중단 요청은 inquiry@luxwarp.com로 보내주세요.

개인정보를 광고업체에 판매하거나 광고 타기팅 목적으로 공유하지 않습니다. 법적 의무 이행이나 보안 사고 대응에 필요한 경우에는 관련 법률이 허용하는 범위에서 필요한 정보를 제공할 수 있습니다.

6. 보관과 삭제

계정·연결한 로그인 식별자·팀·기기 기록은 계정 운영과 접근 관리에 필요한 동안 유지합니다. 신청·초대 기록은 베타 운영과 초대 이력 관리에, 문의 자료는 문의 처리에 필요한 동안 보관합니다. 삭제 요청은 아래 문의 창구를 통해 접수합니다.

• 이메일 로그인 링크는 15분, 기기 승인 코드는 5분, 소셜 로그인 진행 정보는 10분 동안 유효합니다.
• 웹 로그인 쿠키의 유효기간은 30일입니다. 웹사이트 로그아웃은 해당 브라우저의 세션을 종료합니다. 앱의 기기 인증은 별도로 관리됩니다.
• 만료는 인증 정보의 사용을 중단하는 것이며, 관련 계정·이메일·기록을 모두 즉시 삭제한다는 뜻은 아닙니다. 만료된 일부 인증·접속 제한 기록도 데이터베이스 정리 전까지 남을 수 있습니다.
• 팀에서 구성원을 제거하거나 기기 접근을 해제하면 접속 권한이 중단됩니다. 이것만으로 해당 계정의 모든 개인정보가 삭제되지는 않습니다.
• 삭제 요청을 검토할 때 운영 데이터와 별도 파일의 처리 범위 및 방법을 확인하고, 실제 처리 결과와 남아 있는 자료의 사유·기간을 안내합니다. Cloudflare의 데이터베이스 복구 이력에는 삭제 전 데이터가 최대 30일 남을 수 있습니다. 법적으로 보존해야 하는 자료가 있으면 해당 근거·항목·기간을 확인합니다.

7. 사용자의 선택과 권리

inquiry@luxwarp.com로 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지 또는 Google 로그인 연결 해제를 요청할 수 있습니다. 거주지의 관련 법률에 따라 동의 철회, 처리 반대, 제한 또는 데이터 이동을 요청할 권리도 있을 수 있습니다. 대리인이 요청하는 경우 필요한 범위에서 권한을 확인합니다.

요청 처리 전 계정 소유를 확인할 수 있으며 비밀번호 제출은 요구하지 않습니다. 요청을 제한해야 하는 법적 사유가 있으면 설명합니다. 현재 개인정보 전체 삭제는 셀프서비스 버튼이 아닌 문의 접수 방식으로 처리합니다. Google 계정의 연결 관리에서도 승인을 철회할 수 있으나, 이 조작만으로 Luxwarp의 저장 정보가 삭제되지는 않습니다.

관련 개인정보 감독기관에 고충을 제기할 수 있습니다. 한국에서는 개인정보침해 신고센터 또는 개인정보 분쟁조정위원회를 이용할 수 있습니다.

8. 쿠키와 보호 조치

로그인 유지와 인증 요청 확인을 위한 필수 쿠키를 사용합니다. 브라우저 설정에서 쿠키를 차단·삭제할 수 있지만 로그인 기능이 작동하지 않을 수 있습니다. 현재 웹사이트 코드에는 광고·행동 추적용 쿠키나 타사 광고 분석 도구를 설치하지 않았습니다. 인프라 제공업체는 보안과 서비스 운영을 위해 요청 정보를 처리할 수 있습니다.

HTTPS, 접근 권한 확인, 인증 토큰 해시 저장 및 만료·폐기 기능을 사용합니다. 사용자는 기기와 Google·이메일 계정을 보호하고, 필요 없는 기기 권한을 해제해야 합니다.

9. 아동과 정책 변경

Luxwarp는 업무용 워크스테이션 원격 접속 서비스이며 아동을 대상으로 하지 않습니다. 아동의 정보가 제공되었다고 판단되면 문의해 주세요. 정보 처리 방식이 변경되면 이 페이지의 개정일을 갱신하고, 중요한 변경에는 필요한 안내와 동의 절차를 적용합니다.